PADEC c/ Swiss Medical S.A.
CSJN · 21/08/2013 · Fallos 336:1236.
Reconoció la legitimación de una asociación de consumidores para cuestionar colectivamente cláusulas de contratos de medicina prepaga vinculadas con aumentos de cuotas.
Fallos y decisiones judiciales
Jurisprudencia
Selección de fallos y decisiones judiciales relevantes en materia de derechos de consumidores y usuarios. Cada entrada incluirá tribunal, fecha, una breve síntesis y el enlace a la fuente oficial cuando esté disponible.
Corte Suprema de Justicia de la Nación
Precedentes relevantes sobre acciones colectivas, servicios públicos y protección de consumidores y usuarios.
Unión de Usuarios y Consumidores c/ Telefónica Comunicaciones Personales S.A.
CSJN · 06/03/2014 · Fallos 337:196.
Admitió la vía colectiva para reclamar el cese y reintegro de cargos aplicados de manera uniforme a usuarios del servicio de telefonía móvil.
Consumidores Financieros c/ La Meridional Compañía Argentina de Seguros S.A.
CSJN · 24/06/2014 · Fallos 337:762.
Reconoció legitimación colectiva para cuestionar el cobro de intereses sobre cuotas de primas aún no vencidas al producirse un siniestro.
Unión de Usuarios y Consumidores – servicio ferroviario TBA
CSJN · 24/06/2014 · Fallos 337:790.
Reafirmó la protección especial de los usuarios y el deber de garantizar estándares mínimos de calidad y seguridad en los servicios públicos.
Servicios públicos y tarifas
Precedentes sobre participación ciudadana, audiencias públicas, tarifas y protección de los intereses económicos de los usuarios.
Centro de Estudios para la Promoción de la Igualdad y la Solidaridad c/ Ministerio de Energía y Minería
CSJN · 18/08/2016 · Fallos 339:1077.
La Corte invalidó el aumento de las tarifas de gas para usuarios residenciales por no haberse garantizado previamente una instancia adecuada de participación pública. También destacó los criterios de razonabilidad y gradualidad tarifaria.
Usuarios y Consumidores Unidos c/ Secretaría de Energía de la Nación y otros
CSJN · 23/07/2020 · Fallos 343:637.
El Tribunal examinó una acción colectiva vinculada con aumentos en el servicio de gas y reafirmó la importancia de la participación de los usuarios antes de adoptar decisiones tarifarias.
Seguridad y transporte
Precedentes sobre trato digno, obligación de seguridad y responsabilidad de los prestadores del transporte público.
Ledesma, María Leonor c/ Metrovías S.A.
CSJN · 22/04/2008 · Fallos 331:819.
La Corte sostuvo que la obligación de seguridad del transportista debe interpretarse conforme a la protección constitucional de consumidores y usuarios y al deber de brindarles un trato digno.
Uriarte Martínez, Héctor Víctor y otro c/ Transportes Metropolitanos General Roca S.A. y otros
CSJN · 09/03/2010 · Fallos 333:203.
Reafirmó que los prestadores deben adoptar medidas concretas para proteger la integridad de los pasajeros, incluyendo la circulación de las formaciones con las puertas correctamente cerradas.
Maules, Cecilia Valeria c/ Unidad de Gestión Operativa de Emergencias S.A.
CSJN · 11/12/2014 · Fallos 337:1431.
La Corte dejó sin efecto el rechazo de una demanda por las lesiones sufridas por una pasajera y exigió evaluar si la empresa había extremado las precauciones frente a riesgos previsibles.
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