Reclamos y acompañamiento
Recibimos consultas y reclamos de consumidores y usuarios, brindando orientación y promoviendo soluciones ante empresas y prestadores.
Iniciativas institucionales
Iniciativas, intervenciones y campañas desarrolladas por la Unión de Consumidores de Argentina para promover derechos, brindar información y acompañar a consumidores y usuarios.
Recibimos consultas y reclamos de consumidores y usuarios, brindando orientación y promoviendo soluciones ante empresas y prestadores.
Difundimos información sobre bienes y servicios, precios, condiciones de contratación, calidad y otros aspectos vinculados con el consumo.
Participamos en ámbitos de regulación de servicios públicos y en espacios institucionales vinculados con la protección de consumidores y usuarios.
Desarrollamos iniciativas de capacitación, difusión y concientización, con especial atención a sectores en situación de vulnerabilidad.
Trayectoria institucional
Selección de iniciativas impulsadas por la Unión de Consumidores de Argentina en defensa de los derechos de consumidores y usuarios.
Campaña de concientización de la sociedad civil frente a determinadas prácticas comerciales de las cadenas de supermercados del país.
Participación en la campaña global vinculada con los derechos de las personas usuarias de telefonía móvil y la calidad de las prestaciones.
Presentación judicial para cuestionar el piso de facturación de treinta segundos aplicado a las llamadas de telefonía celular.
Acción promovida por la falta de información pública sobre precios, descuentos y promociones de supermercados y cadenas de electrodomésticos.
Elaboración de recomendaciones para el proceso internacional de revisión y actualización de las Directrices de Protección al Consumidor.
Segunda etapa de una campaña de bien público compuesta por piezas audiovisuales para redes sociales y medios de comunicación.
Otras acciones institucionales, campañas, presentaciones y actividades desarrolladas por la Unión de Consumidores de Argentina.
Acción judicial vinculada con el procedimiento de compra de gas natural licuado para los años 2014 y 2015 y con el acceso a información sobre las actuaciones desarrolladas por las empresas involucradas.
Campaña destinada a promover la incorporación y participación de nuevos asociados en la Unión de Consumidores de Argentina.
Participación en una audiencia sobre información de precios, ofertas, promociones y medios de pago de supermercados y cadenas comerciales.
Participación en un encuentro regional sobre consumidores, sociedad de la información, entorno digital y sostenibilidad de las organizaciones.
Denuncia presentada por la falta de información pública y visible sobre el precio del producto denominado Combo Big Mac.
Participación en un debate sobre la interrupción de publicidad de supermercados y cadenas de electrodomésticos en medios gráficos.
Actividades de concientización desarrolladas bajo la consigna global “Acceso a la Justicia Ahora”.
Participación en la reunión realizada en Nueva Delhi para revisar, discutir y actualizar el programa global de protección y acceso a la justicia de consumidores.
Adhesión a una declaración internacional orientada a promover la alimentación saludable y políticas de prevención de la obesidad infantil.
Acuerdo de cooperación entre ambas organizaciones para profundizar la defensa de los derechos de consumidores y usuarios.
Incorporación de la entidad a un ámbito de participación ciudadana destinado a aportar propuestas para la agenda de auditorías.
Agenda institucional que incluyó reuniones con autoridades legislativas, diplomáticas y de protección al consumidor de México.
Campaña de educación al consumidor sobre la importancia y los beneficios ambientales y sociales de la pesca sostenible, desarrollada en espacios públicos, medios de comunicación y redes sociales.
Actuación vinculada con la modificación de las condiciones del programa Aerolíneas Plus para clientes del Banco Galicia y con el cobro de una membresía no prevista originalmente en el contrato.
Representación de América Latina y el Caribe en el Comité de Expertos del Programa Global de Acceso a la Justicia y Protección del Consumidor durante el período 2012–2015.
Participación en el encuentro internacional realizado en Kuala Lumpur sobre acceso, equidad y representación de consumidores en el entorno digital.
Acompañamiento institucional a un programa televisivo semanal dedicado a la comunicación, información y educación de consumidores.
Presentación de una iniciativa legislativa orientada a brindar herramientas frente al sobreendeudamiento y los problemas de insolvencia de las familias consumidoras.
Participación en un programa destinado a ampliar y agilizar los puntos de recepción de reclamos de usuarios de los servicios eléctricos de Edenor y Edesur.
Participación en el encuentro internacional realizado en China, que reunió durante cuatro días a organizaciones de consumidores, representantes de gobiernos y empresas para debatir problemáticas relevantes para consumidores de todo el mundo.
Campaña de concientización sobre la concentración del mercado de las telecomunicaciones, la libertad de elección, la calidad de los servicios y los derechos de las personas usuarias.
Realización de una jornada académica en la Universidad de Buenos Aires para conmemorar los quince años de trayectoria institucional de la Unión de Consumidores de Argentina.
Mensaje institucional de Juan Trímboli, entonces director de la oficina para América Latina y el Caribe de Consumers International, con motivo del 15.º aniversario de la organización.
Podés comunicarte con la Unión de Consumidores de Argentina para realizar una consulta o solicitar información sobre tus derechos.
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