{"id":139,"date":"2026-03-17T11:40:28","date_gmt":"2026-03-17T14:40:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/?page_id=139"},"modified":"2026-03-31T13:28:13","modified_gmt":"2026-03-31T16:28:13","slug":"normativa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/normativa\/","title":{"rendered":"Normativa"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Marco normativo de referencia sobre derechos de consumidores y usuarios en la Rep\u00fablica Argentina.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Normas generales<\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ley 24.240 \u2013 Defensa del Consumidor<\/strong>
<\/a>Norma central de protecci\u00f3n de consumidores y usuarios.<\/p>

Decreto 1798\/1994 \u2013 Reglamentaci\u00f3n de la Ley 24.240<\/strong>
<\/a>Reglamenta la aplicaci\u00f3n de la Ley de Defensa del Consumidor.<\/p>

Ley 26.361 \u2013 Modificaci\u00f3n de la Ley 24.240<\/strong>
<\/a>Ampl\u00eda y actualiza el r\u00e9gimen de defensa del consumidor.<\/p>

Ley 26.994 \u2013 C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n<\/strong>
<\/a>Incluye el r\u00e9gimen general de contratos de consumo.<\/p>

Ley 26.993 \u2013 Sistema de Resoluci\u00f3n de Conflictos en las Relaciones de Consumo (COPREC)<\/strong>
<\/a>Crea un sistema espec\u00edfico de conciliaci\u00f3n en conflictos de consumo.<\/p>

Ley 25.065 \u2013 Tarjetas de Cr\u00e9dito<\/strong>
<\/a>Regula el sistema de tarjetas de cr\u00e9dito, compra y d\u00e9bito.<\/p>

DNU 274\/2019 \u2013 Lealtad Comercial<\/strong>
<\/a>Regula publicidad, informaci\u00f3n comercial y competencia desleal.<\/p>

Ley 19.511 \u2013 Sistema M\u00e9trico Legal Argentino (SIMELA)<\/strong>
<\/a>Marco legal sobre medici\u00f3n, control e instrumentos utilizados en el mercado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Contrataci\u00f3n y cl\u00e1usulas abusivas<\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Resoluci\u00f3n 906\/1998 \u2013 Contratos escritos de consumo
<\/a><\/b>Fija requisitos de legibilidad e informaci\u00f3n en contratos escritos.<\/p>

Resoluci\u00f3n 53\/2003 \u2013 Cl\u00e1usulas abusivas en contratos de consumo
<\/a><\/b>Determina cl\u00e1usulas consideradas abusivas en contratos de consumo.<\/p>

Disposici\u00f3n 377\/2026 \u2013 Actualizaci\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas
<\/a><\/b>Actualiza el anexo aplicable a cl\u00e1usulas abusivas.<\/p>

Resoluci\u00f3n 9\/2004 \u2013 Cl\u00e1usulas abusivas en medicina prepaga, comunicaciones m\u00f3viles y servicios financieros
<\/a><\/b>Complementa el r\u00e9gimen de cl\u00e1usulas abusivas para sectores espec\u00edficos.<\/p>

Ley 26.682 \u2013 Marco Regulatorio de Medicina Prepaga
<\/a><\/b>Regula la actividad de las empresas de medicina prepaga.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Consumo digital y atenci\u00f3n<\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Resoluci\u00f3n 271\/2020 \u2013 Publicaci\u00f3n de contratos y bot\u00f3n de baja
<\/a><\/b>Exige publicaci\u00f3n web de contratos y acceso claro al bot\u00f3n de baja.<\/p>

Resoluci\u00f3n 1033\/2021 \u2013 Trato digno y atenci\u00f3n al consumidor a distancia
<\/a><\/b>Establece par\u00e1metros m\u00ednimos de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y digital.<\/p>

Resoluci\u00f3n 4\/2025 \u2013 Exhibici\u00f3n de precios
<\/a><\/b>Regula la forma de exhibir precios a consumidores finales.<\/p>

Disposici\u00f3n 893\/2025 \u2013 Defensor del Cliente
<\/a><\/b>Incorpora la figura del Defensor del Cliente.<\/p>

Disposici\u00f3n 954\/2025 \u2013 Bot\u00f3n de arrepentimiento y baja del servicio
<\/a><\/b>Establece las reglas actuales para arrepentimiento y baja digital.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Institucional y control<\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Resoluci\u00f3n 616\/1998 \u2013 Consejo Consultivo de los Consumidores<\/strong>
<\/a>Crea el Consejo Consultivo de los Consumidores en el \u00e1mbito nacional.<\/p>

Disposici\u00f3n 455\/2024 \u2013 Asociaciones de consumidores<\/strong>
<\/a>Fija el r\u00e9gimen actual para su actuaci\u00f3n en el \u00e1mbito nacional.<\/p>

Disposici\u00f3n 362\/2026 \u2013 Registro Nacional de Infractores (RENAI)<\/strong>
<\/a>Implementa el registro p\u00fablico nacional de infractores en materia de consumo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marco normativo de referencia sobre derechos de consumidores y usuarios en la Rep\u00fablica Argentina. Normas generales Ley 24.240 \u2013 Defensa del ConsumidorNorma central de protecci\u00f3n de consumidores y usuarios. Decreto 1798\/1994 \u2013 Reglamentaci\u00f3n de la Ley 24.240Reglamenta la aplicaci\u00f3n de la Ley de Defensa del Consumidor. Ley 26.361 \u2013 Modificaci\u00f3n de la Ley 24.240Ampl\u00eda y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-139","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":243,"href":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions\/243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ucargentina.org.ar\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}